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Certaines entreprises n’hésitent pas à poser directement au client la question de savoir ce qu’il lui manque ou ce qu’il aimerait retrouver dans leur offre.

C’est le cas d’AXA France, qui invite les internautes, clients ou non, à prendre directement part à la création de services et d'offres plus citoyennes sur sa plateforme de crowdsourcing en ligne MonAssuranceCitoyenne.com. L’objectif : partir de leurs besoins pour donner une part plus grande à la confiance, la prévention, la protection de l’environnement et la solidarité.

Chacun peut s’y inscrire, poster ses idées et voter pour celles qui lui semblent les plus pertinentes.

L’assureur les interroge sur des sujets pratiques, liés à la protection comme à la compréhension des produits : "Comment rendre les contrats d’assurance plus clairs ?" ou "Comment vous aider à éviter l’accident ?". La question "Comment être bien protégé en cas de covoiturage, location ou emprunt ?", a même abouti au lancement de l’offre "Ma Mobilité Auto" !

Afin de stimuler la créativité et la participation, des récompenses sont attribuées aux meilleurs contributeurs. En toute logique, les lots sont en rapport avec les engagements d’AXA : un purificateur pour respirer un air de qualité, un blender pour manger équilibré, un casque de vélo pour éviter les mauvaises chutes…

D’autres campagnes seront prochainement mises en ligne. À vous de jouer !