Social listening, commentaires & avis, approche collaborative… Chacune à leur manière, ces entreprises ont développé des outils pour prendre le pouls de leur clientèle. Des initiatives qui resteront lettre morte ? Certainement pas ! Pour beaucoup d’entre elles, c’est au contraire le meilleur moyen d’améliorer leur qualité de service, d’identifier...

Ils sont jeunes, ils n’ont pas 20 ans, mais ils cherchent tous à rendre le monde meilleur autour d’eux avec leurs inventions. Entre débrouille et pugnacité, ils protègent notre avenir. Portraits :